pos机报37（pos机报文格式错误怎么解决）



1、pos机报37

POS 机报 37 的原因及解决方法

什么是 POS 机报 37？

POS 机报 37 是一种常见错误代码，表示在交易处理过程中出现了问题。这可能由多种因素引起，包括：

原因

1. 网络连接问题：POS 机无法与支付网关建立稳定的连接。

2. 卡信息输入错误：卡号、有效期或 CVV 码输入错误。

3. 卡已锁定或挂失：卡已因安全原因被锁定或挂失。

4. 账户余额不足：卡上的可用余额不足以完成交易。

5. 银行系统错误：银行的系统或服务器出现故障，导致交易无法处理。

解决方法

1. 检查网络连接：确保 POS 机已连接到稳定的 Wi-Fi 或有线网络。

2. 重新输入卡信息：仔细检查并重新输入卡号、有效期和 CVV 码，确保无误。

3. 联系发卡行：如果卡已锁定或挂失，请立即联系发卡行解除锁定或取消挂失。

4. 检查账户余额：通过网上银行或 ATM 机查询卡上的可用余额，确保足以完成交易。

5. 联系技术支持：如果以上方法均无法解决问题，请联系 POS 机供应商或银行的技术支持部门。

其他提示

保留交易收据，以供参考。

尝试使用其他支付方式，例如现金或移动支付。

定期更新 POS 机软件，确保其运行最新版本。

定期清洁 POS 机，避免灰尘或异物影响正常工作。

2、pos机报文格式错误怎么解决

POS 机报文格式错误的解决方法

POS 机报文格式错误是商户在使用 POS 机进行交易时可能遇到的常见问题。当发生此类错误时，交易将无法顺利完成。以下是有助于解决 POS 机报文格式错误的几个步骤：

1. 检查报文内容

仔细检查报文内容，确保所有信息都正确无误。包括：

交易金额

卡号

有效期

持卡人姓名

CVV 码

2. 检查 POS 机的网络连接

确保 POS 机稳定连接到网络。网络连接不稳定会导致报文传输失败。尝试重新启动 POS 机并检查网络连接。

3. 联系银行

如果以上步骤无法解决问题，请联系发卡银行。银行可以帮助您验证报文内容并确定错误的根本原因。

4. 检查 POS 机的固件

POS 机固件过旧可能会导致报文格式错误。检查 POS 机的固件版本，如有必要，请更新到最新版本。

5. 更换 POS 机

如果上述步骤均无法解决问题，则可能需要更换 POS 机。损坏或故障的 POS 机可能无法正确处理报文。

6. 其他可能的因素

除了上述原因外，以下因素也可能导致 POS 机报文格式错误：

磁条损坏或脏污

芯片未插入正确

终端机未正确配置

避免报文格式错误的提示

为了避免 POS 机报文格式错误，请注意以下提示：

定期清洁磁条或芯片

正确插入芯片

确保 POS 机连接到稳定的网络

定期更新 POS 机固件

妥善保管 POS 机，避免损坏

3、Pos机报错21不能采取行动

Pos机报错21：无法采取行动的应对指南

1. 检查交易金额

确保交易金额在终端允许的最大金额范围内。

如果金额超出限制，请将交易分成较小的金额进行处理。

2. 检查卡状态

确认银行卡未过期或被挂失。

检查卡上是否有任何可见损坏或污垢。

3. 检查终端连接

确保终端正确连接到网络或电话线。

重启终端并重新连接设备。

4. 联系收单行

如果以上解决方案无法解决问题，请拨打收单行的客服电话。

提供终端编号和报错代码，说明遇到的问题。

5. 其他可能原因

收单行系统出现故障。

网络连接不良或中断。

终端固件需要更新。

解决步骤

1. 按照上述检查步骤进行操作。

2. 如果问题仍然存在，请联系收单行寻求支持。

3. 根据收单行提供的指导进一步解决问题。

4. 如果仍然无法解决问题，收单行可能会安排技术人员维修终端。

注意事項

在排查故障时，请参考用户手册或联系设备制造商。

避免反复尝试刷卡或输入银行卡信息，以防止账户被锁定。

如果问题涉及敏感信息（例如个人识别码），请勿在公共场合披露。