pos机71未知返回码（pos机62未知返回码怎么处理）



1、pos机71未知返回码

POS机71未知返回码：故障排查指南

一、

POS机在日常交易中扮演着至关重要的角色，但有时会出现一些故障代码。其中，“71未知返回码”是一个较常见的错误代码，它会阻止交易的进行。本文将深入探讨POS机71未知返回码的含义、常见原因和故障排查步骤。

二、71未知返回码的含义

71未知返回码表示POS机从支付网关收到了一个不确定的响应。这表明网关无法处理交易或无法与相关方建立连接。

三、常见原因

网络连接问题：POS机无法连接到支付网关，可能是由于Wi-Fi信号不稳定、网线故障或ISP问题。

网关故障：支付网关可能出现暂时性故障或停机，导致无法处理交易。

POS机配置错误：POS机配置不当，例如网络设置或密钥信息错误。

卡损坏或信息错误：客户使用的卡片可能已损坏或者卡号、到期日期或安全代码输入错误。

其他因素：银行系统维护、信用卡透支或欺诈检测警报也可能导致71未知返回码。

四、故障排查步骤

1. 检查网络连接：确保POS机已连接到稳定的网络。尝试使用另一种网络连接方式（例如有线连接或不同的Wi-Fi网络）。

2. 联系支付网关：向支付网关服务提供商报告问题，询问是否存在故障或维护。

3. 检查POS机配置：核对POS机的网络设置和密钥信息是否正确。如有必要，请更新或重新配置这些设置。

4. 尝试另一张卡：使用另一张卡进行交易。如果交易成功，则表明问题出在客户的卡片或卡信息输入错误。

5. 重启POS机：关机并重启POS机。这可以清除任何临时故障或错误。

6. 联系技术支持：如果上述步骤均无法解决问题，请联系POS机的技术支持团队或销售商寻求专业协助。

五、注意：

当POS机出现71未知返回码时，建议暂停使用该机。持续使用可能会导致交易失败或其他问题。应及时与相关方联系以解决问题并恢复交易处理。

2、pos机62未知返回码怎么处理?

如何处理 POS 机 62 未知返回码

1. 确认硬件连接

检查 POS 机是否与收银机或网络连接良好。

尝试更换数据线或插孔。

2. 重启 POS 机

关闭 POS 机，等待 30 秒，然后重新启动。

重启后，重新运行交易。

3. 联系发卡银行

致电发卡银行，说明问题。

提供卡号、交易金额和时间等信息。

银行可能会提供解决返回码 62 问题的解决方案。

4. 联系收单银行

联系处理交易的收单银行。

提供 POS 机 ID 和交易详细信息。

收单银行可能会提供返回码 62 的解释或解决方法。

5. 检查 POS 机设置

确保 POS 机的日期和时间设置正确。

检查 POS 机是否已更新到最新软件版本。

6. 其他可能原因

卡无效或过期：检查卡是否有效期内，且未被挂失。

余额不足：确保卡内余额足以支付交易金额。

网络问题：检查网络连接是否稳定，并尝试使用其他收款方式。

设备故障：如果排除以上原因，则 POS 机本身可能存在故障。联系供应商进行维修或更换。

3、pos机未知返回码是什么意思

POS机未知返回码：含义与解决方案

1. 未知返回码的含义

POS机未知返回码通常指在交易过程中，POS机接收到了一个无法识别的返回码。这表明交易请求遇到了技术问题或其他异常情况。

2. 常见原因

系统故障：POS机或银行系统故障，导致交易请求无法正常处理。

网络问题：网络中断或不稳定，造成交易数据传输失败。

卡片问题：芯片卡或磁条卡损坏、读写器故障或卡片磁条消磁。

商户系统异常：商户的收银系统或POS机连接异常，无法正确发送交易请求。

其他技术问题：硬件故障、软件错误或第三方系统异常。

3. 解决方案

遇到未知返回码时，可以采取以下步骤进行故障排除和解决：

检查POS机：确保POS机已连接到电源、网络稳定，并重新启动。

检查卡片：取出卡片并重新插入，或者尝试使用其他卡进行交易。

联系商户：告知商户交易出现问题，并请他们检查收银系统或POS机连接。

联系银行：如果以上步骤均无法解决问题，请致电银行客服中心，报告交易异常并寻求协助。

记录返回码：未知返回码通常会显示在POS机屏幕或收据上。记录返回码，以便银行或技术支持人员在调查问题时使用。

4. 预防措施

为了避免未知返回码的出现，可以采取以下预防措施：

定期维护POS机和收银系统，确保软件和硬件正常运行。

确保网络连接稳定，并在必要时使用备用网络。

适当保管卡片，避免损坏或消磁。

与POS机供应商合作，确保技术支持和快速故障排除。