pos机报31（pos机报文格式错误怎么解决）



1、pos机报31

POS 机报 31：故障排除指南

POS（销售点）机是一种电子设备，用于在商店和企业中处理信用卡和借记卡交易。当 POS 机显示错误代码 31 时，可能有多种原因。以下指南将提供有关排除故障并解决问题的分步说明。

1. 检查连接

确保 POS 机已正确连接到电源插座。

检查 POS 机和网络之间的以太网电缆或 Wi-Fi 连接是否牢固。

如果使用调制解调器，请检查电话线是否连接。

2. 重启 POS 机

拔下 POS 机的电源插头，等待几秒钟，然后重新插入。

当 POS 机重新启动时，输入您的密码。

尝试再次处理交易。

3. 检查打印机

确保打印机已连接到 POS 机并已装纸。

打开打印机并检查是否有任何卡纸或其他故障。

如果打印机有问题，请联系打印机制造商寻求支持。

4. 联系服务提供商

如果上述步骤无法解决问题，请联系您的 POS 机服务提供商。

他们可以远程诊断问题并提供进一步的故障排除帮助。

您可能需要将 POS 机送到维修中心进行维修。

5. 其他原因

磁条损坏或有缺陷的信用卡或借记卡

银行系统出现问题

POS 机固件需要更新

提示：

定期为 POS 机进行维护，以防止出现错误代码。

保持 POS 机和所有连接组件的清洁。

遵循制造商的说明并定期更新软件。

如果您在排除故障方面遇到困难，请联系合格的技术人员寻求帮助。

2、pos机报文格式错误怎么解决

POS机报文格式错误的解决方法

1. 检查报文内容

确认POS机发送的报文是否完整无误。

检查报文中的所有字段，确保格式正确且值有效。

对照报文格式规范，逐一核查字段的长度、值域和格式。

2. 重新发送交易

取消当前交易，并尝试重新发送。

确保重新发送时，报文内容与原报文保持一致。

如果多次重新发送失败，请考虑其他解决方法。

3. 检查POS机设置

确认POS机的时间和日期是否正确。

查看POS机是否已连接到正确的网络。

检查POS机是否已启用正确的交易类型。

4. 更新POS机软件

如果POS机软件较旧，可能无法处理某些报文格式。

联系POS机供应商，获取并安装最新的软件更新。

5. 联系POS机供应商

如果上述方法无法解决问题，请直接联系POS机供应商。

提供详细的错误信息，包括报文内容、交易时间和POS机型号。

POS机供应商可以提供专业技术支持和故障排除指导。

6. 其他注意事项

确保POS机周围的环境没有电磁干扰。

定期对POS机进行维护和清洁。

使用高质量的POS机耗材，如热敏纸和清洁卡。

培训收银员正确使用POS机，避免人为操作失误。

3、Pos机报错21不能采取行动

POS 机报错 21：无法采取行动

问题描述

当使用 POS 机进行交易时，可能会遇到报错 21，即 "无法采取行动"。此报错通常表示 POS 机无法完成交易并提供有关错误的更多信息。

解决方法

为了解决 POS 机报错 21，可以尝试以下方法：

1. 检查连接性：确保 POS 机与网络和主机建立了稳定的连接。检查网络电缆是否已正确插入，并且未出现松动或损坏的情况。

2. 重新启动 POS 机：关闭 POS 机并拔下电源线。等待几分钟后再重新插入电源线并启动 POS 机。这将刷新系统并可能解决问题。

3. 检查卡信息：仔细检查要使用的卡是否有损坏或脏污。如果有必要，请用软布清洁卡片。确保输入的 PIN 码正确无误。

4. 联系技术支持：如果上述方法无法解决问题，请联系 POS 机的技术支持团队。他们可以提供进一步的故障排除协助或安排维修。

原因

POS 机报错 21 的原因可能包括：

网络连接中断

主机不可用

POS 机硬件故障

卡信息错误

预防措施

为了降低 POS 机报错 21 发生的可能性，可以采取以下预防措施：

定期维护 POS 机，包括清洁和检查硬件。

确保网络连接稳定可靠。

培训员工正确使用 POS 机和处理卡交易。