建行聚合扫描支付pos机（建行pos机聚合支付异常订单该怎么处理）



1、建行聚合扫描支付pos机

2、建行pos机聚合支付异常订单该怎么处理

建行POS机聚合支付异常订单处理指南

一、什么是异常订单

异常订单是指在POS机交易过程中，出现支付失败、金额不符、交易超时等异常情况的订单。

二、异常订单处理步骤

1. 查询订单状态

通过建行掌上银行或网上银行，查询订单具体的状态信息。

2. 联系商户

及时联系商户核实订单情况，了解异常原因。

3. 核查交易信息

仔细核查订单金额、交易时间、商户名称等信息，是否存在错误。

4. 提交申诉

若核查无误，可通过建行掌上银行或网上银行提交申诉，并提供相关凭证（如消费小票、交易记录等）。

5. 处理结果查询

建行将在收到申诉后受理并处理，处理结果会在一定时间内反馈至您的账户或手机。

三、常见异常订单类型及处理方式

1. 支付失败

查询交易记录，查看具体失败原因。

联系商户核实交易情况，检查交易权限和余额是否充足。

重新尝试支付或使用其他支付方式。

2. 金额不符

核对消费小票金额和POS机显示金额是否一致。

联系商户核实是否误输入金额，并提供消费小票或交易记录。

提交申诉申请，说明异常情况。

3. 交易超时

确保POS机网络连接正常，信号稳定。

重启POS机或更换网络环境。

超过一定时间后，交易可能自动取消，请重新发起支付。

4. 其他异常

如遇到其他异常情况，请拨打建行客服电话（95533）咨询或提交申诉。

3、建行聚合扫描支付pos机怎么使用

建行聚合扫描支付 POS 机使用指南

中国建设银行聚合扫描支付 POS 机是一款集扫码、刷卡、NFC 等多种支付方式于一体的智能终端，方便商户收款，提升收银效率。

一、设备开通

1. 拨打建行服务热线 95533 申请开通服务。

2. 接收开通短信，获取激活码和机器号。

二、设备激活

1. 长按 POS 机电源键开机。

2. 输入激活码，点击“确定”激活设备。

3. 设置密码，并记下密码。

三、扫码支付

1. 商户打开微信、支付宝等第三方支付 APP。

2. 进入“收钱”功能，生成支付二维码。

3. 客户使用扫码枪或手机扫描支付二维码。

4. 交易成功后，POS 机将打印小票。

四、刷卡支付

1. 客户插入银行卡。

2. 根据提示输入密码。

3. 交易成功后，POS 机将打印小票。

五、NFC 支付

1. 客户将支持 NFC 功能的手机贴近 POS 机。

2. 交易成功后，POS 机将打印小票。

六、注意事项：

1. 确保 POS 机已连接互联网。

2. 保持 POS 机密码安全。

3. 定期对 POS 机进行更新维护。

4. 如遇问题，请联系建行服务热线 95533。