pos机存根重打（pos机出票商户存根给了持卡人）



1、pos机存根重打

POS机存根重打

1. 重打存根的原因

原始存根丢失或损坏

需要额外的存根副本用于对账或报销

纠正原始存根上的错误或更新信息

2. 重打存根的步骤

联系商户或收单机构：告知存根丢失或需要重打，提供相关信息（交易时间、金额、商户名称等）。

获取重打授权：商户或收单机构会审核请求并授权重打。

登录POS机界面：输入商户号、密码或其他安全措施，进入POS机界面。

找到重打功能：一般在主菜单或交易查询中，找到“重打存根”或“打印存根”等功能。

输入交易信息：根据提示输入交易时间、金额或其他相关信息。

确认重打：仔细检查输入的信息，确认无误后，点击“重打”或“打印”按钮。

收集存根：POS机将打印出新的存根。与原始存根有相同的交易明细和授权信息。

3. 注意要点

重打的存根与原始存根具有相同效力。

请务必妥善保管重打的存根，避免再次丢失。

如果原始存根找回，请及时销毁或作废重打的存根。

重打存根可能会收取一定费用，具体金额根据不同的商户或收单机构而定。

2、pos机出票商户存根给了持卡人

POS机出票商户存根给了持卡人

一、问题描述

在日常消费过程中，POS机使用过程中，会出现商户将商户存根错误给了持卡人的情况。

二、缘由分析

操作失误：商户在操作POS机时，手滑或注意力不集中，将商户存根误交给了持卡人。

员工培训不足：商户员工对POS机操作流程不熟练，导致分不清商户存根和持卡人收据。

设备故障：POS机出现故障，导致商户存根自动打印出来并交给了持卡人。

三、影响和风险

商户存根落入持卡人手中会带来以下影响和风险：

信息泄露：商户存根包含商户名称、交易金额、交易时间等敏感信息，一旦落入他人之手，可能被不法分子利用。

交易纠纷：持卡人如果拿着商户存根向发卡行发起交易纠纷，商户将很难举证证明交易真实性，可能面临赔付损失。

信用受损：频繁发生商户存根错交事件，会影响商户的信用，导致发卡行提高对其的风险评估。

四、解决对策

为了避免商户存根错交的风险，商户应采取以下措施：

培训员工：加强对员工的POS机操作培训，确保他们熟悉正确的操作流程。

专人负责：指定专人为POS机操作负责，避免多人操作导致混乱。

谨慎操作：商户在操作POS机时要谨慎细致，避免手滑或失误。

定期检查：商户应定期检查POS机，确保设备运行正常，及时发现并修复故障。

收好商户存根：刷卡交易完成后，商户应立即收好商户存根，妥善保管。

五、持卡人应对

如果持卡人意外得到了商户存根，应妥善处理，避免信息泄露和纠纷：

主动返还：如果发现手中有商户存根，应及时主动返还给商户。

保管好个人信息：如果是自己的交易记录，则应保管好商户存根，避免信息泄露。

及时举报：如果发现商户存根上信息有误或有可疑之处，应及时向发卡行或公安机关举报。

3、pos机持卡人存根打印不出来

POS机持卡人存根打印不出来

POS机使用中出现持卡人存根打印不出来的情况时，可能有多种原因导致。以下列出常见原因及解决方法：

1. 纸张缺失或卡住

检查POS机内是否装有收据纸。如果没有，请添加收据纸。

确保收据纸正确放入，没有卡住或皱折。

2. 打印头故障

打印头是POS机打印收据的关键部件。如果打印头出现故障，可能会导致收据打印不出来。

尝试清洁打印头，使用棉签蘸取异丙醇轻轻擦拭。

如果清洁后仍然无法打印，可能需要专业维修人员更换打印头。

3. 软件或固件问题

POS机软件或固件错误也可能导致打印问题。

请联系POS机供应商或技术支持团队，更新软件或固件。

4. 连接问题

如果POS机通过蓝牙或Wi-Fi连接到其他设备，连接问题可能会导致打印失败。

检查连接是否稳定，必要时重新连接设备。

5. 卡机过热

长时间使用POS机可能会导致过热，从而影响打印功能。

让POS机休息一会，等其冷却后再继续使用。

6. 介质受损

持卡人存根纸或打印头中的热敏涂层会随着时间而受损。

更换受损的介质以解决打印问题。

7. 其他故障

其他故障，例如电源问题或主板故障，也可能导致打印不出来。

请联系POS机供应商或专业维修人员进行维修。