pos机未出票却扣款（pos未出票,但卡已扣钱,怎样处理）



1、pos机未出票却扣款

POS机未出票却扣款的应对指南

1. 保持冷静并联系发卡行

当发现POS机未出票却扣款时，务必保持冷静。不要与收款方争吵，也不要试图自行解决问题。第一时间联系发卡行，说明情况并向客服人员提供交易详细信息。

2. 提交异议申请

发卡行在收到异议申请后，会对交易进行调查。一般情况下，异议申请需要在发现扣款后的60天内提交。因此，发现扣款后应尽快申请异议。

3. 收集证据

在提交异议申请时，需要提供相关证据证明未收到收据或商品。这些证据可能包括：

POS机交易记录（如有）

收款方的收据副本（如有）

商店监控录像（如有）

4. 跟进异议处理进度

发卡行收到异议申请后，通常会在一两个工作日内做出回复。若异议被受理，扣款将在几周内被退还到账户中。如果异议被拒绝，发卡行会提供拒绝的理由，持卡人可以继续申诉或寻求其他法律途径。

5. 保护个人信息

在与发卡行或收款方联系时，务必谨慎保护自己的个人信息。不要向对方提供敏感信息，例如社会保险号码或信用卡号码。

6. 采取预防措施

为了避免此类事件再次发生，持卡人应采取以下预防措施：

尽量使用提供收据打印功能的POS机。

在完成交易前，仔细检查POS机的交易金额和收据。

保存所有收据副本。

定期查看银行对账单，及时发现异常扣款。

2、pos未出票,但卡已扣钱,怎样处理?

POS未出票，但卡已扣钱——应对指南

一、保持冷静并联系银行

遇到这种情况时，请保持冷静，不要慌乱。第一时间联系发卡银行，说明情况，提供POS机交易信息（如交易时间、商户名称等）。

二、核实POS机交易记录

联系银行后，请立即前往POS机所在商户核实交易记录。查看是否实际发生交易，金额是否与扣款金额一致。

三、向商户协商

如果核实后发现实际交易未发生，请与商户协商解决。提供银行扣款凭证，要求商户复盘监控录像或提供其他证明。

四、提交银行异议申请

若与商户无法协商解决，请及时向发卡银行提交异议申请。银行会启动调查程序，核实交易情况。

五、收集证据

为了支持异议申请，请收集相关证据，包括：

银行扣款凭证

POS机交易记录

与商户协商的记录

其他可能证明交易未发生的证据

六、等待银行调查结果

银行会根据提交的证据进行调查，通常需要一定时间。耐心等待调查结果，保持与银行的沟通。

七、结果反馈

银行调查结束后，会将调查结果告知持卡人。如果异议成立，扣款金额将返还至持卡人账户。如果不成立，银行会提供理由和解释。

八、后续处理

如果异议成立，持卡人无需承担损失。如果异议不成立，则需要向商户支付款项或与商户协商其他解决办法。

温馨提示：

使用POS机消费时，务必注意交易记录，确保金额和交易内容正确。

保存好银行扣款凭证和POS机交易记录，以备后续处理。

遇到POS机扣款异常情况，请及时联系银行和商户，避免造成损失。

3、pos机扣款成功没出票 一直没退款

POS机扣款成功未出票存疑，退款迟迟不归

1. 消费遭遇疑点

市民李女士在某超市使用POS机进行消费，扣款金额100元成功，但机器并未打印出小票。李女士当场反馈给超市工作人员，但对方表示无法处理，建议她联系发卡银行。

2. 银行推卸责任

李女士随后拨打发卡银行客服电话，客服人员称扣款成功，但无法确认是否出票。建议李女士再次前往超市核实，如果确实未出票，则需超市提交相关证明，才可以申请退款。

3. 超市态度消极

李女士再次找到超市工作人员，要求提供证明，但对方态度消极，表示没有义务提供。并且指出，扣款成功可能是李女士自己操作失误，超市不会承担责任。

4. 投诉无果

无奈之下，李女士向监管部门投诉。但监管部门表示，此事属于银行和超市之间的民事纠纷，不属于他们的管辖范围。建议李女士走法律途径维权。

5. 漫长的维权之路

李女士向法院提起诉讼，要求超市和银行赔偿扣款金额并支付利息。诉讼过程漫长复杂，李女士在取证和抗辩方面困难重重。

6. 迟来的退款

经过一年多的艰难维权，法院终于判决超市和银行共同赔偿李女士扣款金额及利息。至此，李女士才拿回自己的钱，但这段经历让她心力交瘁。

POS机扣款成功未出票的事件给消费者带来极大的困扰和损失。银行和超市在事件处理中存在推卸责任、敷衍消费者的行为，值得谴责。消费者在使用POS机时应注意保存好相关凭证，一旦出现问题，及时与相关方沟通协商，若无法解决，可向监管部门和法院寻求帮助，维护自己的合法权益。