pos机顾客嫌太贵（推pos机,客户说有了怎么办）



1、pos机顾客嫌太贵

用POS机支付遇嫌太贵

1. 顾客抱怨

近日，一名顾客在某商店购物后，使用POS机支付时发现手续费过高，遂向工作人员提出质疑。

2. 商家解释

店家解释道，使用POS机支付需要向银行支付一定比例的手续费，而这笔费用最终由顾客承担。

3. 顾客不满

顾客对这样的解释表示不满，认为商家应该承担手续费，而非转嫁给顾客。双方因此产生争执。

4. 普及相关知识

值得注意的是，在我国，使用POS机支付的手续费通常由商家和银行协商决定。不同银行和商家的手续费率可能存在差异。

5. 合理使用POS机

对于消费者而言，为了避免支付过高的POS机手续费，可以尽量选择支持扫码支付或云闪付等免手续费的支付方式。

6. 商家优化服务

商家为了提升顾客满意度，也可以考虑与银行协商降低POS机手续费，或采用其他方式减轻顾客的支付负担。

使用POS机支付时，顾客和商家都应注意相关手续费的问题。合理使用POS机、优化支付服务，可以促进消费体验的提升。

2、推pos机,客户说有了怎么办

如何巧妙应对客户已拥有POS机的异议

1. 理解客户的需求

了解客户已拥有的POS机的具体情况，包括功能、费率和服务，才能针对性地提出解决方案。

2. 强调差异化优势

找出自家POS机的独有优势，例如更低的费率、更好的服务或更丰富的功能，让客户认识到更换的好处。

3. 提供差异化服务

针对客户的需求，提供差异化服务，例如提供专属优惠、定制化解决方案或增值服务，吸引客户转而使用自家POS机。

4. 突出品牌信誉

强调自家公司的品牌知名度、行业经验和口碑，让客户对自家POS机产生信任感，从而更有意向更换。

5. 提供试用期

提供无风险的试用期，让客户可以亲身体验自家POS机的功能和服务，打消他们的疑虑。

6. 礼貌且专业

始终保持礼貌和专业，无论客户的反应如何。避免争论或强迫推销，而是提供事实和解决方案。

7. 表达感谢

即使客户没有立即更换POS机，也要感谢他们的时间和反馈。这会留下积极印象，为未来的业务合作铺路。

3、pos机顾客嫌太贵怎么投诉

Pos机顾客嫌太贵，如何投诉

一、了解投诉渠道

顾客若对Pos机费用感到不合理，可以通过以下渠道进行投诉：

1. 商家客服

2. 银联客服

3. 支付机构客服

4. 市场监管局

二、投诉流程

1. 收集证据

保留相关消费凭证，如小票、交易记录等，作为证据。

2. 联系客服

拨打商家、银联或支付机构的客服电话，描述具体情况。提供消费凭证并说明不合理的费用标准。

3. 投诉至市场监管局

若客服无法解决问题，可拨打市场监管局投诉电话或前往现场投诉。

三、投诉内容

投诉时应重点阐述以下内容：

1. Pos机使用费用过高，与市场行情明显不符。

2. Pos机未提前公示收费标准，或公示不明确。

3. 商家强迫顾客使用特定Pos机或收取额外费用。

四、处理结果

投诉后，监管机构会介入调查。若投诉成立，商家或支付机构将面临处罚，并可能被要求退还多收取的费用。

五、注意事项

1. 投诉前应了解相关收费标准，避免误会。

2. 保留好相关证据，以便投诉时提供。

3. 投诉时态度平和，避免情绪化。

4. 如果对处理结果不满意，可以向更上级部门或司法机关寻求帮助。