pos机调单流程（pos机被调单谁承担这个责任）



1、pos机调单流程

POS机调单流程

1. 申请调单

持卡人发现交易异常或存在疑问，可向发卡行或POS机所属机构提出调单申请。

调单方式：可通过电话、网银、微信公众号或柜台等渠道提出申请。

2. 准备材料

持卡人身份证

交易凭证

调单申请表

3. 提交申请

向发卡行或POS机所属机构提交调单申请及相关材料。

发卡行会根据持卡人提供的交易信息发起调单请求。

4. POS机商户处理

POS机所属机构收到调单请求后，会联系商户并要求提供相关的交易记录。

商户需配合调单，提供交易凭证、小票、监控录像等材料。

5. 资料整理

POS机所属机构收集到商户提供的资料后，会进行整理和核查，并提交给发卡行。

6. 发卡行审核

发卡行收到调单资料后，会进行审核，包括交易记录核对、监控录像查看等。

根据审核结果，发卡行会向持卡人反馈调单结果。

7. 调单结果处理

交易正常：若审核结果显示交易正常，发卡行会向持卡人解释交易细节，并关闭调单。

交易异常：若审核结果显示交易异常，发卡行会根据具体情况，进一步调查或启动止付等措施。

2、pos机被调单谁承担这个责任

POS机被调单谁来承担责任？

1. POS机调单的认定

POS机调单是指未经持卡人同意，商户将持卡人的刷卡交易记录进行非授权变更或篡改的行为。常见的调单手段包括：

将低额交易金额调高

增加额外收费项

将交易时间或地点进行调整

2. 责任承担

POS机调单的责任承担取决于具体情况，主要由银行、商户和持卡人三方协商解决。

2.1 银行责任

银行作为交易清算机构，负责提供POS机的安全管理和交易监控。如果发生调单事件，银行应承担以下责任：

对POS机进行安全检查，追究责任商户

协助持卡人冻结被调单的账户，并向其返还损失款项

2.2 商户责任

商户作为交易发起方，对POS机和交易记录的安全性负有主要责任。如果因商户管理不善造成调单事件，商户应承担以下责任：

赔偿持卡人的损失

接受行政处罚，包括暂停或取消收单资格

2.3 持卡人责任

持卡人应妥善保管自己的支付凭证，并及时核对交易记录。如果发现调单情况，持卡人应立即向银行报告，并配合调查。如果因持卡人疏忽导致调单事件，持卡人可能需要承担部分责任。

3. 防范调单

为了避免POS机调单事件，商户和持卡人都应采取必要的防范措施：

3.1 商户措施

选择信誉良好的支付服务商

定期检查POS机安全状况，及时更新系统

对操作人员进行安全培训，严禁私自调单

妥善保管交易记录，并向持卡人提供真实凭证

3.2 持卡人措施

妥善保管支付凭证，及时核对交易记录

在刷卡时保持警惕，注意POS机的安全状况

如果对交易有疑义，应立即向银行报告

定期更改支付密码，并使用安全支付平台进行交易

3、POS机调单不处理有什么后果

POS机调单不处理的后果

1. 影响客户体验

当客户使用POS机进行交易时，如果出现调单情况，且商户不及时处理，会严重影响客户体验。客户可能会对商户的专业性产生质疑，并可能拒绝再次光顾。

2. 产生财务损失

调单是指POS机在交易过程中收取的金额与实际交易金额不符的情况。如果商户不及时处理，可能导致商户蒙受财务损失。这笔损失可能来自多收或少收的金额。

3. 触犯法律法规

使用POS机进行交易需要遵守相关的法律法规。如果商户不及时处理调单，可能涉嫌违法违规行为，例如欺诈、非法经营等。严重情况下，商户可能会受到法律制裁。

4. 影响征信

如果商户因调单问题被银行或其他金融机构发现，可能会影响商户的征信。这可能会让商户在申请贷款或其他金融服务时遇到困难。

5. 损害品牌声誉

调单问题处理不当会对商户的品牌声誉造成负面影响。客户可能会在社交媒体或其他平台上发布负面评论，损害商户的口碑。