pos机被偷偷改了费率（pos机偷偷更改费率,我应该向哪里举报）



1、pos机被偷偷改了费率

POS机费率暗改：消费者权益受损

随着移动支付的普及，POS机已成为日常生活中不可或缺的收款工具。近年来，POS机费率暗改事件频发，严重损害了消费者的权益。

费率暗改手法

1. 后台调整：不法商家或POS机代理商在POS机后台偷偷调整费率，消费者在刷卡消费时不知不觉多支付的手续费。

2. 伪造凭条：部分商家使用伪造的POS机凭条，显示较低的费率，而实际扣取的费用却更高。

3. 恶意扣费：有些POS机带有恶意扣费功能，在消费者刷卡时扣取额外的手续费，甚至盗取银行卡信息。

危害后果

1. 增加消费者负担：费率暗改导致消费者在刷卡消费时支付更高的费用，加重了他们的经济负担。

2. 损害消费者权益：不法商家通过费率暗改牟取暴利，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

3. 扰乱市场秩序：费率暗改扰乱了POS机市场秩序，破坏了公平竞争环境，损害了合规经营的商户。

应对措施

1. 消费者谨慎选择：在使用POS机时，消费者应选择信誉良好、有正规资质的商户。

2. 关注费率信息：刷卡消费时，消费者应仔细核对POS机显示屏或凭条上的费率信息，并与商户协商确定。

3. 定期查看账单：消费者应定期查看银行账单，及时发现异常扣费情况，并向银行或监管部门反映。

4. 加强监管执法：监管部门应加强对POS机市场的监管，严厉打击费率暗改行为，保护消费者的合法权益。

2、pos机偷偷更改费率,我应该向哪里举报

POS 机偷偷更改费率，我该向哪里举报

1. 有关部门

中国人民银行：负责金融监管，负责受理 POS 机违规收费投诉。可以拨打 12378 客服电话或通过央行网站提交投诉。

中国银行业监督管理委员会：负责监督银行，可以受理 POS 机违规收费涉及银行行为的投诉。

2. 行业协会

中国支付清算协会：行业自律组织，负责规范 POS 机市场，可以受理 POS 机违规收费投诉。可以通过协会网站提交投诉。

3. 消费者权益保护组织

消费者协会：负责受理消费者投诉和维护消费者合法权益，可以受理 POS 机违规收费投诉。可以通过拨打 12315 电话或通过消费者协会网站提交投诉。

4. 公安机关

经济犯罪侦查部门：如果涉及 POS 机违规收费的严重违法行为，可以向当地公安机关经济犯罪侦查部门报案。

举报注意事项

保存好交易凭证、POS 机小票等证据材料。

清楚说明 POS 机更改费率的情况和时间。

提供违规 POS 机的具体信息，包括机器编号、商户名称等。

举报时保持冷静，提供真实准确的信息，配合调查。

通过以上渠道进行举报，可以有效维护消费者的合法权益，遏制 POS 机违规收费行为，净化市场环境。

3、pos机私自改费率怎么投诉

pos机私自改费率如何投诉

随着 POS 机的普及，一些不法商贩为了牟取暴利，私自更改 POS 机费率，损害消费者利益。遭遇此类情况，消费者应当积极维护自身权益，通过合法途径投诉举报。

投诉渠道

1. 监管部门

银联客服中心：95516

中国人民银行消费者维权热线：12363

监管部门负责监督和管理 POS 机收单市场，对私自改费率的行为有权进行处罚。

2. 银联官方网站

登录银联官方网站，进入“银联在线投诉”页面，填写相关信息进行投诉。

3. 市场监管部门

当地市场监管部门负责维护市场秩序，保护消费者权益。可拨打 12315 热线投诉举报。

投诉内容

投诉时，需要提供以下信息：

1. POS 机所属商户名称和地址

2. 私自更改后的费率

3. 交易凭证或其他相关证据

4. 消费者个人信息（姓名、联系方式）

投诉流程

1. 收集证据：保留 POS 机交易凭证或其他相关证据。

2. 选择投诉渠道：根据自身情况选择合适的投诉渠道。

3. 填写投诉信息：如实填写投诉表格或在线提交投诉信息。

4. 等待处理：监管部门或相关机构会受理投诉，并进行调查处理。

5. 反馈结果：调查处理完毕后，监管部门或相关机构会向消费者反馈处理结果。

注意事项

保留证据：投诉时一定要保留相关证据，如 POS 机交易凭证、聊天记录等。

及时投诉：发现私自改费率的行为后，应立即投诉举报。

注意合法渠道：不要轻信网络或其他渠道的投诉方式，以免造成损失。

理性维权：投诉过程中应保持理性，理性维权。