pos机错账怎么办（pos机刷错卡错误可以取消交易吗）



1、pos机错账怎么办

POS机错账怎么办

一、发现错账后及时联系相关方

1. 顾客：向持卡人解释情况，提供相关凭证，协商处理方案。

2. 收单银行：联系收单银行客服，说明错账情况，提供交易记录。

二、核对交易信息

1. 核对交易时间、金额、卡号、商户号等信息，确定错账类型。

2. 了解错账原因，是系统故障、员工操作失误还是其他原因造成的。

三、处理错账类型

1. 收款错账（多收）

通知持卡人退款，需持卡人提供卡号和退款金额。

若持卡人无法提供卡号，可向收单银行申请调单，确认持卡人信息后退款。

2. 付款错账（少收）

向持卡人追加收款，提供相关凭证并协商收款方式。

若持卡人否认交易，可向收单银行查询交易记录和持卡人信息，收集证据。

3. 重复收款

核实重复收款原因，是系统故障还是员工操作失误。

若为系统故障，及时反馈给相关技术部门。

若为员工操作失误，可通过调取监控录像等方式了解情况，并对员工进行相应的培训教育。

四、后续处理

1. 记录错账处理过程，保存相关凭证。

2. 向收单银行报备错账情况，进行账务核对。

3. 定期检查POS机和收款流程，避免错账再次发生。

2、pos机刷错卡错误可以取消交易吗

POS 机刷错卡错误可以取消交易吗？

一、何为 POS 机刷错卡错误？

POS 机刷错卡错误是指在使用 POS 机进行支付时，因操作失误或设备故障导致刷取了错误的银行卡或输入了错误的金额。

二、是否可以取消交易？

是否可以取消交易取决于具体情况：

1. 在交易完成前取消

若错误在交易完成前发现，如在输入密码或确认支付之前，一般情况下可以通过直接按取消键或退出交易流程来取消交易。

2. 交易完成

若错误在交易完成后才发现，取消交易会变得复杂。银行是否允许取消交易取决于以下因素：

交易是否已记入持卡人账户

发卡银行和收单银行之间的合作关系

商家的处理方式

三、如何处理？

1. 发现错误时

及时联系商家，告知错误情况。

联系持卡人银行，冻结该张银行卡。

2. 交易已完成

商家负责处理：商家应联系收单银行，申请撤销交易。如果交易已记入持卡人账户，则需要持卡人配合银行走取消交易流程。

持卡人负责处理：持卡人应联系发卡银行，申请交易纠纷。发卡银行会与收单银行协调处理撤销手续。

3. 注意事项

保留相关凭证，如 POS 机小票、交易记录等。

积极配合银行和商家的调查。

尽快处理错误，避免造成不必要的损失。

3、pos机刷错了金额怎么退款

POS机刷错金额如何退款

1. 立即联系商户

发现刷错金额后，应立即联系商户说明情况。商户可以通过POS机进行退款操作。

2. 联系收款方

告知收款方刷错金额的情况，请求其配合退款。收款方需要提供退款所需的银行卡信息或其他收款方式。

3. 申请退款

商户在联系收款方后，可以通过POS机申请退款。需要输入刷错的金额、刷卡时间、交易流水号等信息。

4. 退款到账时间

退款到账时间因银行和支付通道而异，一般需要1-3个工作日。

5. 保留凭证

保留POS机退款凭证、与商户和收款方的沟通记录等证据，以备查证。

注意事项：

刷卡交易后应及时查看交易金额是否正确。

若发现刷错金额，应保留刷卡小票、发票等原始凭证。

如商户或收款方拒绝配合退款，可向发卡行或监管部门投诉。