客服推销pos机违法吗（做客服打电话推销pos机的工作违法吗）



1、客服推销pos机违法吗

客服推销 POS 机违法吗？

1. 法律法规规定

《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关问题的通知》（银发〔2019〕247 号）中规定，银行、支付机构不得向未经其明示同意的客户推销支付结算产品或服务。

2. 违法情形

客服人员在未经客户明示同意的情况下，主动推销 POS 机，属于违法行为。

3. 违法后果

违反上述规定的，由中国人民银行、银保监会等部门依法对相关机构采取行政处罚。处罚措施包括但不限于：

警告

罚款

暂停或吊销相关业务许可证

4. 客户应对措施

收到客服推销 POS 机的电话或短信时，客户应做到以下几点：

及时挂断电话或删除短信，不要与其进行对话或互动。

向中国人民银行、银保监会等部门举报违规行为。

保护好个人信息，谨防被诈骗。

2、做客服打电话推销pos机的工作违法吗

客服电话推销 POS 机的合法性

1. 销售行为的合法性

按照《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪的通知》，销售 POS 机本身并非违法行为。但是，销售时存在以下行为则可能构成违法：

虚假宣传或夸大宣传：夸大 POS 机的功能、收益或优惠，误导消费者购买。

销售盗窃或非法获得的 POS 机：销售来源于失窃或其他非法途径的 POS 机，情节严重的可能构成刑事犯罪。

2. 电话推销的合法性

《消费者权益保护法》规定，经营者不得利用电话、短信等方式，对消费者进行骚扰或者拨打消费者拒接的电话。因此，客服人员拨打电话推销 POS 机必须遵守以下规定：

获得消费者同意：在拨打电话前，必须取得消费者的明确同意，否则视为骚扰行为。

使用规范的语言：电话推销时使用文明用语，不得辱骂或威胁消费者。

不得拨打拒接电话：如果消费者已明确拒接电话推销，不得再次拨打。

3. 其他违法行为

除了销售行为和电话推销的合法性外，从事客服电话推销 POS 机的工作还可能涉及以下违法行为：

无证经营：如果没有取得相关经营许可证，擅自从事 POS 机销售活动，可能构成无证经营。

传授犯罪方法：如果客服人员教唆消费者利用 POS 机进行违法活动，则可能构成传授犯罪方法罪。

侵犯个人信息：未经消费者同意收集、使用或泄露其个人信息，可能构成侵犯公民个人信息罪。

客服电话推销 POS 机的工作本身不违法，但必须遵守《中国人民银行》和《消费者权益保护法》等相关法律法规，避免虚假宣传、骚扰消费者和从事其他违法行为。违反相关法律法规的，将承担相应的法律责任。

3、客服推销pos机违法吗怎么举报

客服推销 POS 机是否违法？

客服推销 POS 机的合法性

一般情况下，客服推销 POS 机并不违法，但需要满足以下条件：

1. 取得相关经营许可证：客服所在的公司必须具备支付业务经营许可证。

2. 推销产品合法合规：所推销的 POS 机必须经过央行认证，符合相关安全标准。

3. 宣传内容真实准确：客服在推销过程中不得夸大或虚假宣传产品功能。

4. 尊重客户意愿：客服应尊重客户的意愿，不得强制推销或诱导消费。

POS 机推销中的违法行为

一些客服在推销过程中可能会出现违法行为，例如：

1. 冒充银行或官方机构：声称自己是银行或官方机构工作人员，以欺骗消费者信任。

2. 虚假宣传优惠政策：夸大或承诺提供虚假的优惠政策，诱使消费者签约。

3. 强制扣费：未经消费者同意，直接从其银行卡中扣取手续费或其他费用。

4. 非法获取个人信息：收集消费者个人信息，用于非法用途。

5. 骚扰消费者：频繁电话或短信轰炸，对消费者造成骚扰。

如何举报违法行为

如果消费者遭遇客服违法推销 POS 机，可以采取以下步骤举报：

1. 向银联举报：拨打银联客服热线 95516，或通过银联官方网站进行举报。

2. 向人民银行举报：拨打人民银行金融消费权益保护投诉举报平台电话 12363，或通过人民银行官网进行举报。

3. 向当地工商部门举报：拨打当地工商部门举报电话，或通过工商部门官网进行举报。

4. 向公安机关报警：情节严重涉及欺诈或其他违法行为的，可向公安机关报案。