pos机卡了末笔交易没了（pos机刷卡没成功但卡上的钱扣掉了,怎么办）



1、pos机卡了末笔交易没了

POS机卡住，末笔交易凭空消失

1. 事件经过

小王使用POS机刷卡消费后，发现刷卡机出现了卡顿现象。在小王重新拔插银行卡后，POS机显示交易成功，但小王的银行卡余额却未发生变化。

2. 查找原因

小王向银行客服咨询，得知由于POS机卡顿，末笔交易并未成功提交，因此没有扣款记录。客服建议小王向商户再次核实交易情况。

3. 商户反馈

小王联系商户，商户表示POS机当时确实出现卡顿，导致交易中止。商户出具了交易失败证明，证明小王末笔交易并未扣款。

4. 银行处理

小王拿着商户提供的交易失败证明前往银行，银行核实情况后，确认了小王的末笔交易失败。银行将小王的消费金额退回至其账户。

5. 注意事项

为了避免类似事件发生，建议在使用POS机消费时注意以下事项：

确保POS机运行正常，无卡顿现象。

使用银行卡时，应留意POS机屏幕上的交易信息。

交易完成后，务必索取交易小票或短信通知，以便核对交易情况。

如遇POS机卡顿或交易异常，应及时联系银行或商户核实情况。

2、pos机刷卡没成功但卡上的钱扣掉了,怎么办

POS机刷卡未成功，卡上钱却扣了怎么办？

1. 检查银行账户余额

确认银行账户余额是否真的被扣款。登录银行网上银行或手机银行，查看交易记录。

2. 联系收银员

回到POS机刷卡的商家处，与收银员沟通情况。提供刷卡时间、金额等信息。

3. 联系银行客服

拨打发卡银行客服电话，报告情况。提供卡号、刷卡时间、金额等信息。客服人员将协助查询交易记录。

4. 处理流程

银行客服会根据具体情况进行处理：

交易未成功，但金额已扣除：一般情况下，银行会自动在24-48小时内将金额退回账户。

交易成功，但收款方未收到钱：银行会介入调查，找出原因并协助解决。

5. 保存证据

在整个过程中，保留好刷卡小票、银行交易记录等证据。这些证据有助于银行核实情况和处理纠纷。

6. 多种渠道反馈

为了提高处理效率，除了电话客服外，还可以通过银行官网、微信公众号等多种渠道反馈问题。

温馨提示：

如果长时间未收到退款，及时联系银行客服追问。

对于大额交易，可考虑先确认金额到账后再离开商家处。

保护好个人银行卡信息，避免被盗刷。

3、pos机没有交易记录但是已经扣款了

POS机无交易记录但已扣款

1. 原因分析

POS机交易失败的原因有很多，但没有交易记录却已扣款的情况可能与以下因素有关：

网络问题：在交易过程中，网络连接中断或不稳定，导致交易未完成，但扣款信息已被发送到银行。

设备故障：POS机本身故障或软件问题，导致交易记录未保存。

人为操作失误：收银员操作不当，例如未点击确认按钮或未打印小票。

2. 解决办法

如果遇到POS机无交易记录但已扣款的情况，建议采取以下步骤：

联系发卡行：立即联系发卡银行，说明情况并提供交易信息，如交易时间、金额和商户名称。

向商户核实：向商户了解交易详情，查看是否有相关记录或监控录像。

申请退款：向发卡银行申请退款，提供必要的证明材料，如商户说明或交易凭证。

3. 防范措施

为了避免此类问题，建议采取以下防范措施：

确保网络稳定：选择稳定可靠的网络连接，尽量使用有线网络或稳定的无线网络。

定期检查设备：定期对POS机进行维护和更新，确保设备运行正常。

小心操作：收银员在操作POS机时应谨慎细致，严格按照操作规程进行。

保留凭证：每笔交易后，收银员应打印小票并保存好，以备需要时核对。