pos机付钱了但是商家没收到怎么办（pos机没收到钱,顾客那边显示支付成功）



1、pos机付钱了但是商家没收到怎么办

POS机付钱了商家没收到怎么办？

1. 确认交易状态

请确认POS机显示的交易状态。如果交易显示成功，但商家端未收到款项，请联系商家确认是否存在延迟或故障。

2. 联系银行

如果POS机显示交易失败或超时，请立即联系发卡银行。提供交易时间、金额和POS机信息，银行将协助您查询交易状态并处理退款事宜。

3. 核对交易信息

仔细核对交易信息，包括金额、交易时间和商家名称。如有任何错误，请及时向银行提出纠正申请。

4. 保留凭证

保留POS机小票或交易短信作为付款凭证。这些凭证可作为您与银行和商家沟通的重要依据。

5. 寻求消费者协会帮助

如果您与银行和商家沟通无果，可以向消费者协会寻求帮助。消费者协会可以协助您协调纠纷并维护您的合法权益。

提示：

在使用POS机支付前，务必确认机器连接正常。

交易完成后，索要POS机小票并妥善保管。

定期查看交易记录，及时发现异常情况。

如果怀疑POS机有问题，请及时向商家或银行反馈。

2、pos机没收到钱,顾客那边显示支付成功

POS机未收到款项，顾客显示支付成功

一、故障原因

1. 网络延迟：顾客完成支付时，由于网络延迟，POS机未能及时收到交易信息。

2. POS机故障：POS机本身出现故障，无法正确处理交易，导致未收到款项。

3. 银行卡异常：顾客使用的银行卡可能存在问题，导致交易失败。

二、顾客处理方式

1. 保留交易凭证：顾客应保留POS机打印的交易凭证，以作为证据。

2. 联系银行：建议顾客联系发卡银行，查询交易状态并确认是否扣款成功。

三、商户处理方式

1. 检查POS机状态：商户应检查POS机是否正常运行，并确保与银行网络连接稳定。

2. 联系支付服务商：如果POS机正常，商户可联系支付服务商，提供交易信息，请求查询交易状态和协助解决问题。

3. 向顾客解释情况：若确认交易失败，商户应向顾客解释原因并提供解决方案，如重新刷卡或使用其他支付方式。

四、解决建议

1. 确保网络稳定：商户和顾客均应确保POS机所在区域网络信号良好。

2. 定期维护POS机：商户应定期对POS机进行维护，确保其正常运作。

3. 联系客服：如果问题无法自行解决，可拨打POS机厂商或支付服务商的客服电话寻求协助。

4. 保存交易记录：商户和顾客都应保留相关交易记录，以便后续查询和解决纠纷。

3、pos机付钱了但是商家没收到怎么办呢

POS机付钱，商家未收到怎么办？

1. 检查交易记录

登录网银或手机银行，查询交易记录，确认是否扣款成功。

向POS机提供商咨询，获取交易明细。

2. 联系商家

联系商家客服，提供交易时间、金额、收款商户等信息。

发送交易凭证或截图给商家，证明交易已完成。

3. 联系银行

拨打银行客服电话，报告交易异常情况。

提供交易信息，并申请退款。

4. 提交争议

如果银行无法处理，可以向银联、VISA或MasterCard等支付机构提交争议。

提供交易信息、相关证据材料，并支付一定的手续费。

5. 保留证据

保留POS机交易凭证、银行交易记录等证据。

与商家或支付机构的沟通记录也应妥善保管。

6. 其他建议

选择信誉良好的商家和POS机提供商。

在进行POS机交易时，注意保留交易凭证。

定期查看银行交易记录，及时发现异常。

如遇此类情况，保持冷静，理性处理，不要与商家或支付机构发生不必要的冲突。