pos机扣钱找谁处理（pos机私自扣除费用合法吗）



1、pos机扣钱找谁处理

POS机扣钱找谁处理

一、POS机扣款流程

当消费者使用POS机进行交易时，交易信息将通过银联网络发送至发卡行，发卡行会从持卡人账户中扣除相应的款项，并将资金转至收款方账户。通常情况下，扣款流程会在几个工作日内完成。

二、发现扣款异常

如果持卡人发现POS机扣款异常，即账户被扣款金额与实际消费金额不符，应及时采取措施。

三、处理扣款异常

1. 联系发卡行

持卡人应立即联系发卡行报告扣款异常情况。发卡行将核实交易记录，并协助处理后续事宜。

2. 协商解决

发卡行通常会与收款方进行核对，以确定扣款原因和金额。如果存在误扣款，发卡行将协助持卡人向收款方协商追回款项。

3. 客服投诉

如果与收款方协商未果，持卡人可以拨打发卡行的客服电话进行投诉。发卡行会安排专人跟进处理，并根据有关规定提出解决方案。

4. 银联申诉

如果发卡行无法解决问题，持卡人可以向银联提出申诉。银联将受理申诉并进行调查，必要时会介入协调处理。

四、预防扣款异常

为了预防POS机扣款异常，持卡人应注意以下事项：

在正规商户使用POS机进行交易。

仔细核对交易金额和凭条信息。

保留交易凭条作为凭证。

定期查看账户余额和交易记录，及时发现异常情况。

2、pos机私自扣除费用合法吗?

POS 机私自扣除费用合法吗？

1. 相关法律规定

根据相关法律法规规定，POS 机运营机构不得私自扣除费用。

- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当明码标价。

- 《支付服务管理办法》第十二条规定，支付机构为特约商户提供支付服务的，应当与特约商户协商确定服务费用的标准，并不得采取隐瞒、欺骗等不正当手段收取费用。

2. 常见私自扣除费用类型

一些不法 POS 机运营机构会通过以下手段私自扣除费用：

- 手续费扣除：在未经特约商户同意的情况下，从每笔交易中扣除一定金额的手续费。

- 押金扣除：要求特约商户在开通 POS 机前缴纳押金，并在设备返还时私自扣除部分或全部押金。

- 设备租赁费扣除：在设备为特约商户所有的情况下，仍私自收取设备租赁费。

3. 合法途径

特约商户遇到 POS 机运营机构私自扣除费用的情况，可以通过以下合法途径维权：

- 协商解决：直接与 POS 机运营机构协商，要求对方退还私自扣除的费用。

- 向监管部门投诉：向中国人民银行或当地银保监会投诉，举报 POS 机运营机构的违法行为。

- 提起诉讼：通过法律途径维权，要求 POS 机运营机构返还私自扣除的费用并赔偿损失。

4. 风险提示

特约商户在选择 POS 机运营机构时，务必注意以下风险：

- 选择正规运营机构：选择具有央行或银保监会颁发支付业务许可证的正规运营机构。

- 核对服务协议：仔细阅读服务协议，了解收费标准和扣费条款。

- 保存交易凭证：保留每笔交易的凭证，以备维权时提供证据。

3、pos机扣钱怎么投诉找回

POS机扣钱如何投诉找回

1. 确认交易情况

检查POS机交易记录或银行卡账单，确认扣款金额和日期。

联系商户或服务单位，了解扣款原因。

2. 向发卡行投诉

拨打发卡行的客服电话或通过官方客服平台提交投诉。

提供POS机交易记录、银行卡账单以及相关证据。

描述扣款情况并提出找回款项的要求。

3. 向银联投诉

访问银联官方网站（提交投诉。

填写投诉表，提供POS机交易记录、银行卡账单和相关证据。

银联受理投诉后会与发卡行协调调查。

4. 保留证据

保存POS机交易记录、银行卡账单、客服通话录音、投诉记录等证据。

这些证据将有助于证明扣款不当并申请找回款项。

5. 定期查询

定期查询发卡行或银联的处理进度。

如果处理结果不满意，可以继续上诉或向相关监管机构投诉。

6. 其他途径

向工商局或消费者协会投诉，寻求调解或帮助。

拨打12315消费者维权热线举报违规行为。

注意事项：

及时投诉，避免超过投诉时效。

提供准确和完整的证据，以便更快处理。

耐心等待处理结果，避免多次投诉影响效率。