pos机退款找不到原始交易（pos机撤销找不到原始交易怎么办）



1、pos机退款找不到原始交易

POS机退款找不到原始交易

一、退款流程图

① 客户持卡消费

② 产生原始交易

③ 商家退款操作

④ 退款交易产生

⑤ 银行处理退款

⑥ 客户收到退款

二、找不到原始交易的原因

1. 原始交易数据丢失

POS机系统故障

磁条卡数据读取错误

无卡快捷交易原始数据缺失

2. 原始交易被撤销

客户在退款前已申请撤销原交易

银行因交易异常等原因撤销了原交易

3. 时间间隔过长

超过银行规定的退款处理时限（通常为30-60天）

4. 交易金额不一致

退款金额与原交易金额不一致

5. 其他原因

POS机系统设置问题

银行系统故障

三、应对措施

1. 检查POS机系统

确保POS机正常运行并更新软件

清理磁条读卡器

2. 联系银行

询问原始交易是否被撤销

查询退款处理状态

3. 核对交易信息

确认退款金额是否与原交易金额一致

检查交易记录中是否存在原始交易

4. 其他措施

尝试通过其他支付方式进行退款

记录退款相关的详细信息，以便后续查询

五、温馨提示

定期备份POS机交易数据

及时核对交易记录

为客户提供收据或消费记录，以便查找原始交易

遇到退款问题，及时联系银行协助解决

2、pos机撤销找不到原始交易怎么办

POS 机撤销找不到原始交易的解决方法

1. 检查交易记录

仔细检查 POS 机的交易记录，确认原始交易是否已经成功发起。如果交易记录显示原始交易已完成，则说明交易已提交，无法撤销。

2. 联系发卡行

如果无法在 POS 机交易记录中找到原始交易，请联系发卡行。发卡行可以查询交易记录并帮助确定交易是否已完成。如果交易已完成，发卡行可以协助处理止付手续。

3. 联系收单机构

POS 机的收单机构也可能拥有交易记录。联系收单机构，提供交易时间、金额和 POS 机编号等信息，以查询原始交易是否存在。

4. 提交书面申请

如果以上方法均无法找到原始交易，可以向收单机构提交书面申请，要求撤销交易。申请中需要详细说明交易情况、撤销原因以及提供相关证据材料（如 POS 机小票）。

5. 耐心等待处理

提交撤销申请后，需要耐心等待收单机构处理。处理时间可能因机构和交易情况而异。收到处理结果通知后，及时查看交易状态并确认资金是否已返还。

注意：

在提交撤销申请前，请确保原始交易确实是错误或未经授权的。

撤销交易可能需要收取手续费，具体金额根据收单机构规定而定。

如果原始交易涉及欺诈或盗刷，请及时报警并向相关部门反映情况。

3、pos机撤销没有原始交易怎么回事

POS机撤销没有原始交易的原因

1. 交易处理异常

POS机故障或网络中断，导致交易数据无法成功传输。

银行系统出现问题，导致交易信息无法被读取。

2. 操作失误

操作员误输金额或交易代码。

撤销操作过于频繁或超出时间限制。

3. 交易类型限制

某些类型的交易（例如退货、退款）无法撤销。

4. 欺诈检测

银行或支付处理器发现交易可能存在欺诈行为，因此阻止了撤销。

5. 预授权交易

POS机预授权交易无法直接撤销，需要联系发卡行或支付处理器进行处理。

解决办法

联系POS机服务提供商或银行，报告无法撤销的情况。

提供原始交易凭证和相关信息，以便查找和处理交易。

如果交易涉及欺诈行为，请及时向当地公安机关报案。