pos机收了99流量费（pos机流量费扣了36怎么追回）



1、pos机收了99流量费

pos机收了99流量费

一、事件起因

某王姓消费者在使用POS机刷卡消费后，发现银行卡被扣除了99元流量费，遂向发卡银行投诉。

二、银行解释

发卡银行表示，该99元流量费并非银行收取，而是POS机商户所收。由于商户配置的是含有流量功能的POS机，因此消费者使用POS机刷卡时，会自动产生流量费用。

三、消费者质疑

消费者质疑商户未事先告知流量费用，且99元的费用过于昂贵。他认为，商户有义务明确告知消费者使用流量功能可能产生的费用。

四、商户回应

商户回应称，POS机的流量费用显示在机身上，消费者刷卡前可以自行查看。同时，商户也提供了流量费用免除途径，即消费者可以在刷卡前向商户申请流量费用减免。

五、监管部门介入

事件发生后，相关监管部门介入调查。监管部门要求商户规范POS机流量费用收取行为，并对未事先告知消费者的商户进行处罚。

六、消费者维权建议

对于消费者来说，在使用POS机刷卡消费时，应注意以下几点：

1. 仔细查看POS机屏幕，了解是否存在流量费用。

2. 如有流量费用，向商户询问费用详情。

3. 如果商户未事先告知流量费用，可向发卡银行或监管部门投诉。

2、pos机流量费扣了36怎么追回

pos机流量费扣了36怎么追回

一、了解扣费原因

1. 查看pos机账单或交易记录，确认扣费项目是否为流量费。

2. 联系pos机服务商客服，咨询流量费扣费规则和原因。

二、核实扣费是否合理

1. 核对pos机流量使用情况，确认流量费是否与实际使用量相符。

2. 检查pos机是否有异常使用或被盗用情况。

三、采取追回措施

1. 与pos机服务商协商

提出申诉，说明扣费不合理的原因。

提供相关证据，如流量使用记录、pos机故障证明等。

要求服务商撤销扣费或提供相应补偿。

2. 向监管部门投诉

拨打中国银行业监督管理委员会投诉热线12378。

提供扣费凭证、pos机信息等相关资料。

要求监管部门介入调查和处理。

3. 法律途径

如协商和投诉均无法解决，可考虑通过法律途径维护权益。

收集证据，委托律师向法院提起诉讼。

四、预防再次扣费

1. 定期查看pos机流量使用情况和账单。

2. 妥善保管pos机，避免被盗用。

3. 选择信誉良好的pos机服务商，并了解相关收费规则。

3、pos机擅自扣99元流量费

POS机擅自扣除99元流量费

问题描述

近日，多位商户反映，其使用的POS机被莫名扣除99元流量费。该费用在未经商户授权或通知的情况下扣除，引起商户强烈不满。

调查发现

经过调查，发现涉事POS机均来自同一个服务商。该服务商并未事先告知商户需收取流量费，也未提供流量使用明细。

常见套路

此类POS机流量费扣除套路通常有以下几种：

1. 默认开通流量套餐：在商户安装POS机时，服务商会默认开通流量套餐，并在扣费后通过短信通知商户。

2. 虚假流量消耗：POS机产生流量后，服务商会故意夸大流量消耗量，从而收取更高的费用。

3. 未按约定扣费：服务商与商户约定按实际流量扣费，但实际扣费金额远高于实际使用量。

商户应对措施

当商户发现POS机被擅自扣除流量费时，应及时采取以下措施：

1. 联系服务商交涉：与扣费服务商联系，要求退回扣款并取消流量套餐。

2. 投诉监管部门：向当地商务局、市场监督管理局等监管部门投诉，举报服务商的违规行为。

3. 停止使用POS机：如果服务商拒不退款或处理不当，商户应停止使用该POS机，并更換其他服务商。

监管建议

为了保护商户利益，监管部门应加强对POS机行业监管，采取以下措施：

1. 规范扣费行为：明确POS机流量费的扣费规则，禁止服务商擅自扣款或虚假扣费。

2. 加强信息披露：要求服务商在商户安装POS机前，明确告知流量费扣费标准和套餐内容。

3. 完善投诉机制：建立健全POS机行业投诉受理机制，及时处理商户投诉，维护商户合法权益。