pos机转账没有收到短信（pos机没收到钱,客人显示支付了）



1、pos机转账没有收到短信

pos机转账没有收到短信

1. 确认转账成功

查看POS机打印凭条，确保转账已成功发起并显示交易信息。

联系发卡行客服，提供交易信息，查询转账是否已处理。

2. 检查短信设置

确保手机号码已正确输入POS机。

检查手机信号是否良好，是否有短信拦截或拒收设置。

尝试重启手机或更换SIM卡。

3. 联系收款人

联系收款人确认是否已收到转账。

查明收款人提供的银行账号是否正确。

询问收款人是否已激活短信通知服务。

4. 联系POS机运营商

联系POS机运营商客服，报告转账未收到短信的问题。

提供交易信息和相关联系方式，以便运营商调查。

运营商通常需要1-3个工作日进行调查。

5. 后续处理

如果转账已成功发起但未收到短信，请联系发卡行和收款行，提供交易信息并请求协助。

保留POS机打印凭条和相关沟通记录，以备后用。

如果转账未成功发起或被取消，发卡行通常会将资金退回付款人账户。

2、pos机没收到钱,客人显示支付了

POS 机未收到款项，客户声称已付款

1. 冷静应对

当你遇到这种情况时，首先要保持冷静，不要慌张。与客户礼貌地沟通，了解他们的付款信息。

2. 检查 POS 机

检查你的 POS 机是否正常工作。尝试使用另一张卡进行测试交易，以确保机器没有故障。

3. 核对交易记录

仔细检查你的交易记录，确认是否收到了客户的付款。有些情况下，延迟可能会导致付款未立即反映在你的账户中。

4. 与支付网关联系

联系你的支付网关（例如 Visa 或 Mastercard）报告问题。他们可以调查交易并提供更多信息。

5. 与客户银行联系

联系客户的银行，确认付款是否从他们的账户中扣除。银行可以帮助你解决任何问题或验证交易状态。

6. 收集证据

收集所有相关证据，包括客户的收据、你的交易记录以及与支付网关和银行的通信。这些证据将有助于你解决问题。

7. 及时跟进

定期跟进客户和相关方，了解交易的最新情况。及时沟通将有助于建立信任并避免误会。

温馨提示：

始终保持专业和礼貌，即使处理困难的情况。

仔细记录所有对话和通信。

如果无法立即解决问题，请向你的支付服务提供商寻求帮助。

建立清晰的付款流程并培训员工，以避免此类问题。

3、pos机转账没有收到短信怎么回事

POS机转账未收到短信的原因

POS机转账是一种便捷的资金支付方式，但有时转账后可能会遇到未收到短信通知的情况。以下是一些可能的原因：

1. 网络问题

网络信号不稳定或中断可能导致短信发送失败。

运营商网络拥堵或维护，导致短信延迟发送。

2. 系统故障

POS机或银行系统出现故障，无法及时发送短信通知。

短信平台出现技术问题，影响短信发送。

3. 手机设置问题

手机短信接收功能已关闭。

手机短信存储空间已满。

手机接收陌生短信功能已关闭。

4. 其他原因

输入转账金额或收款人信息有误。

转账时间超出银行规定的营业时间。

银行对转账进行风险控制，需要进一步审核。

解决办法

遇到POS机转账未收到短信的情况，可以尝试以下解决办法：

1. 检查网络连接：确保手机网络信号稳定，并在必要时尝试重启网络。

2. 重启POS机和手机：重启设备可以解决一些系统性问题。

3. 检查手机短信设置：确认短信接收功能已开启，且手机存储空间足够。

4. 联系客服：拨打POS机或银行客服电话，反馈未收到短信的情况，寻求协助。

5. 查看转账记录：通过POS机或银行APP查询转账记录，确认转账是否成功。