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应答码816 POS 机：故障排除指南

1.故障说明

应答码 816 表示 POS 机与银行处理中心通信失败。这可能是由于多种原因造成的。

2.常见原因

网络连接故障：确保 POS 机已连接到互联网或 GSM 网络。

服务器繁忙：在繁忙时间，银行服务器可能会出现故障，导致通信失败。

POS 机故障：POS 机本身存在故障，阻碍了与服务器的通信。

卡片错误：银行卡损坏或磁条损坏，无法读取。

欺诈检测：银行怀疑交易存在欺诈，因此拒绝授权。

3.故障排除步骤

检查网络连接：确保 POS 机已正确连接到互联网或 GSM 网络。

等待服务器恢复：如果服务器繁忙，请稍后再试。

重启 POS 机：关闭并重新启动 POS 机，以可能解决任何临时故障。

检查卡片：检查银行卡是否损坏或磁条是否损坏。如果损坏，请联系发卡银行。

联系发卡银行：如果上述步骤均无法解决问题，请联系发卡银行以报告疑似欺诈或其他问题。

4.预防措施

定期更新软件：确保 POS 机软件是最新的，以防止与服务器通信问题。

使用可靠的互联网连接：选择一个稳定的互联网或 GSM 连接供应商。

定期维护 POS 机：清洁 POS 机并定期进行维护，以防止机械故障。

客户教育：告知客户在使用 POS 机时正确插入银行卡并轻压按钮的重要性。

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