交首付时Pos机故障（pos机显示交易失败但是钱扣了怎么办）



1、交首付时Pos机故障

交首付遇尴尬 Pos机故障

1. 事件经过

近日，王先生在某房产中介门店交首付款时，遇到了尴尬的一幕。王先生按时到达约定地点，准备通过Pos机转账给房东。就在他输入金额并点击支付时，Pos机突然出现故障，无法完成转账。

2. 原因分析

据门店工作人员解释，Pos机故障可能是由于网络信号不稳定或机器本身出现问题造成的。工作人员尝试了重启机器和更换网络连接，但均未解决故障。

3. 客户焦急万分

面对Pos机故障，王先生焦急万分。首付款金额较大，他担心耽误交款时间会产生违约责任。同时，他也担心自己的资金安全，万一转账失败，可能会造成经济损失。

4. 权宜之计

在无法使用Pos机的情况下，门店工作人员建议王先生通过银行转账的方式交首付款。王先生赶到附近的银行，在工作人员的协助下完成了转账。

5. 故障解决

大约一个小时后，Pos机故障得以修复。门店工作人员将转账凭证打印出来，交给王先生。王先生确认账户资金已到账后，才离开门店。

6. 提醒

交首付是一笔重大的交易，建议尽量使用安全的转账方式，如银行转账。如果遇到Pos机故障等突发情况，应及时与工作人员沟通，并采取必要的应急措施。

2、pos机显示交易失败但是钱扣了怎么办

POS机显示交易失败但钱已扣除怎么办

1. 联系发卡行

发现交易失败但钱已扣除时，首先应立即联系发卡行，说明情况并提供相关交易信息。发卡行会对交易记录进行核查，并提供相应的解决方案。

2. 检查POS机打印凭条

如果POS机打印了凭条，仔细查看凭条上的交易信息，特别是授权码和交易金额。这些信息有助于发卡行进行核查。

3. 保留交易记录

将POS机打印的凭条和相关的银行交易短信或邮件记录保留好，作为凭证提交给发卡行。

4. 提交争议申请

如果发卡行未能及时处理或解决问题，可以向发卡行提交争议申请。争议申请应详细说明交易情况、提交凭证和提出解决方案。

5. 寻求商户协助

如果POS机属于商户，可以联系商户核实交易情况。商户可能保留交易记录或其他相关信息，有助于发卡行解决问题。

6. 避免重复交易

在发卡行处理交易失败问题期间，请勿向商户重复交易。重复交易会导致资金损失。

7. 提高警惕

POS机交易失败但钱已扣除可能是一种诈骗手段。因此，在进行POS机交易时，务必提高警惕，注意以下事项：

- 选择正规商户，避免使用来路不明的POS机。

- 仔细核对交易金额和授权码。

- 妥善保管POS机打印凭条和相关交易记录。

- 定期查看银行账户交易记录，及时发现异常交易。

3、pos机交易失败,客人又显示扣款成功

POS机交易失败，客人显示扣款成功

1. 交易失败原因

POS机交易失败的原因有很多，例如：

网络问题：如果POS机无法连接到网络，交易将无法完成。

设备故障：POS机本身可能存在故障，导致交易失败。

卡片问题：客户的银行卡可能已过期、被冻结或余额不足。

银行系统问题：银行系统可能出现暂时性故障，导致交易无法处理。

2. 客人显示扣款成功

尽管POS机交易失败，但客户可能仍会收到银行的扣款短信或通知。这是因为银行系统已经受理了交易请求，但由于POS机交易失败，扣款没有实际发生。

3. 处理方法

当发生这种情况时，商家应立即与银行联系以核实交易状态。银行将提供以下信息：

交易状态：确定交易是否成功或失败。

扣款金额：如果交易成功，银行将提供扣款金额。

退款流程：如果交易失败，银行会指导商家进行退款。

4. 客人沟通

商家应及时告知客人交易失败的情况，并向他们解释扣款信息并不代表实际扣款。同时，商家应向客人保证，退款将尽快处理。

5. 退款流程

退款流程通常涉及以下步骤：

商家向银行提交退款申请。

银行审核退款申请并向客户银行发送退款请求。

客户银行将退款金额返还至客户的银行卡。

退款时间可能因银行而异，但通常需要几个工作日。

6. 预防措施

为了避免此类问题，商家可以采取以下预防措施：

确保POS机与网络连接良好。

定期检查POS机是否有故障。

接受多种支付方式以防备单个支付方式问题。

教育员工有关POS机交易失败的知识。