店家pos机故障没收到钱（pos机没有收到钱,但是对方已经扣掉了）



1、店家pos机故障没收到钱

店家POS机故障惹恼顾客：转账未到账

1. POS机故障

近日，一家名为"XX便利店"的店家遭遇POS机故障事件。据店家介绍，一名顾客使用POS机支付100元购买商品，但由于机器故障，交易失败。

2. 转账未到账

顾客多次尝试支付，但POS机仍无法正常使用。无奈之下，顾客通过手机向店家转账100元，并出示了转账凭证。店家并未收到转账。

3. 顾客不满

顾客对此感到非常不满，认为店家故意拖延时间，不让自己离开。店内其他顾客也对店家表示不满，认为店家服务质量差，影响了他们的购物体验。

4. 店家解释

店家方面表示，POS机故障并非他们的过错，他们已经向相关部门反映了问题。同时，他们也承认收不到顾客的转账，并承诺会尽快联系银行进行核实。

5. 后续处理

在了解了情况后，相关部门派人到店里检修POS机，并修复了故障。银行也核实了顾客的转账，确认店家确实没有收到款项。目前，顾客已重新通过POS机支付了100元，店家也为顾客的不便表示了歉意。

6. 提醒店家

此事件给店家敲响了警钟，POS机故障时要及时处理，避免给顾客带来不便。同时，店家也要加强与银行的沟通，确保转账及时到账。

2、pos机没有收到钱,但是对方已经扣掉了

POS机扣款未到账，如何解决？

1. 核实扣款信息

检查POS机收据，确认扣款金额、时间、卡号等信息无误。

联系发卡行，核对扣款记录是否已生成。

向商户询问POS机交易流水号，以便核实交易情况。

2. 与商户沟通

与商户联系，说明情况，提供相关凭证（如POS机收据、银行扣款记录）。

共同查询交易流水，核实是否因网络或系统故障导致扣款失败。

协商解决方案，例如延迟交货、退款或以其他方式完成交易。

3. 联系POS机服务商

联系POS机服务商，报告扣款未到账问题。

提供交易相关信息，协助服务商调查和处理。

服务商会与商户进行沟通，核实交易情况并提出解决办法。

4. 保留证据

保存所有相关凭证，包括POS机收据、银行扣款记录、与商户和服务商的沟通记录。

遇有纠纷时，这些凭证将成为重要证据。

5. 保护自身权益

若长时间未解决问题，可向消费者权益保护部门或金融监管部门投诉。

保留好消费记录，定期核对银行账户，及时发现异常情况。

谨慎使用POS机，选择正规商户，避免个人信息和资金损失。

3、pos机付钱了 但是商家没收到怎么办

POS机支付，商家未收到钱

1. 问题原因

POS机故障

网络连接问题

双方账户问题

2. 应对措施

2.1 向商家说明情况

及时向商家说明支付已完成，但商家未收到款项的情况。

提供支付成功的证明，如银行卡交易短信、POS机小票等。

2.2 联系POS机运营商

拨打POS机运营商的客服电话，说明问题。

提供交易信息，如交易时间、POS机编号等。

运营商将协助排查问题并解决。

2.3 检查双方账户

检查自己的银行账户，确保款项已扣除。

联系商家，确认其账户是否收到款项。

如双方账户均无异常，可能为银行间延迟转账，耐心等待。

3. 注意事项

保留支付成功的证据，以备后续查询。

及时与相关方取得联系，避免延误解决。

如果长时间未解决，可以向金融监管部门投诉。

4. 预防措施

选择正规的POS机运营商。

确保POS机连接网络稳定。

对POS机定期维护，防止故障。